Авиапассажиры наконец-то получили реальные права

В последние годы вы не раз слышали ужасающие истории о пассажирах авиакомпаний, чьи рейсы часами стоят на рулежных дорожках или перронах аэропортов, потому что самолеты ждут улучшения погоды или открытия выхода на посадку.

Вы слышали о проблемах, связанных с тем, что самолеты часами простаивают на холоде или жаре, что в самолетах появляется неприятный запах, что туалеты переполнены и ими невозможно пользоваться. Вы слышали о страдающих клаустрофобией, измученных и разочарованных пассажирах, которые раздражаются или просто злятся из-за негостеприимных условий, когда они сидят в самолетах в бесконечном ожидании без еды, воды и других предметов первой необходимости. И вы, вероятно, слышали о некоторых судебных исках, поданных в связи с этими тяжелыми инцидентами. Возможно, за последние несколько лет вы даже испытали на себе подобное унижение и неудобство.

Наконец-то федеральное правительство что-то предприняло, и давно пора.

В статье, опубликованной в журнале The New York Times На этой неделе новые правила Министерства транспорта США (DOT) приведут к тому, что авиакомпании будут штрафовать на сумму до $27,500 за каждого пассажира, если пострадавшим пассажирам не будет предложена еда и вода на борту после задержки по крайней мере на два часа. Самолетам также будет запрещено оставаться на стоянке с пассажирами на борту более трех часов, не позволяя им покинуть самолет. Это отличная новость и отличное начало.

Мужчина ждет на своем месте в салоне авиалайнера. Фото: © iStockphoto.com/mkurtbas

Новые правила, ограничивающие "Задержки на асфальте" авиакомпании были раскрыты Министр транспорта США Рэй ЛаХуд (Ray LaHood) в начале этой недели утвердил новые правила, которые вступят в силу весной следующего года. "У авиапассажиров есть права, и эти новые правила потребуют от авиакомпаний выполнять свои обязательства по справедливому отношению к клиентам", - говорится в заявлении ЛаХуда.

DOT уже реагировало на подобные инциденты с задержкой рейса на асфальте, в том числе недавно был наложен штраф в размере $175 000 на авиакомпании Continental Airlines, ExpressJet Airlines и Mesaba Airlines в связи с почти шестичасовой задержкой рейса на земле в аэропорту Рочестера, штат Миннесота.

The New York Times В статье сообщается, что только около 1500 рейсов в год в США подвергаются таким длительным задержкам, что составляет примерно один из каждых 6200 рейсов, "но этого достаточно, чтобы повлиять на более чем 100 000 пассажиров в год и вызвать значительное недовольство общественности", - говорится в статье. Times.

Это еще мягко сказано.

Да, вы всегда можете подать в суд и надеяться, что вам удастся возместить ущерб за неудобства, задержки в пути, страдания и хлопоты, но подобные сценарии, которые можно предотвратить, не должны возникать в первую очередь.

Спасибо DOT за то, что они наконец-то встали на защиту прав авиапассажиров.