Деструктивное поведение медицинских работников наносит вред пациентам

Как пациенты, мы доверяем медицинским работникам действовать как профессионалы. Поскольку на кону буквально стоят жизни людей, мы предполагаем, что врачи будут серьезно относиться к своим обязанностям и придерживаться самых высоких стандартов профессиональной ответственности.

К сожалению, как следует из нового отчета Управления по безопасности пациентов штата Пенсильвания (PPSA), это доверие иногда оказывается неуместным. Слишком часто врачи подвергают риску здоровье и безопасность пациентов своим непрофессиональным поведением. Согласно отчету, за 31 месяц PPSA обнаружила 177 случаев "деструктивного поведения" в штате.

Например, в отчете описывается эпизод, когда основной хирург выбежал из операционной в разгар операции, оставив ассистента завершать операцию.

В другой ситуации врач отказался следовать стандартной процедуре анестезии. Хотя другие врачи предупреждали, что местной анестезии требуется 30 минут, чтобы подействовать, доктор настаивал на преждевременном проведении процедуры.

В этих и других инцидентах пациенты подвергались риску или испытывали ненужный дискомфорт только потому, что их медицинские работники вели себя непрофессионально. Более 60 процентов таких случаев произошли в операционных, медицинских/хирургических отделениях и отделениях интенсивной терапии - пожалуй, именно там, где пациенты нуждаются в самом внимательном уходе.

Что является причиной таких ситуаций? По данным PPSA, многие из этих эпизодов возникают из-за конфликтов между врачами и медсестрами, а также из-за медицинской культуры, в которой мнение врачей и пожелания высокопоставленных сотрудников считаются более важными, чем мнения других. Проще говоря, врачам сходит с рук такое поведение, а другие сотрудники слишком боятся выражать беспокойство или игнорируют их, когда они это делают.

Это неприемлемо. Как отмечают в PPSA, один из способов сократить число таких деструктивных событий - изменить культуру. Сотрудники всех уровней должны свободно выражать свои опасения, и законные опасения должны быть признаны.

Кроме того, больницы просто не должны терпеть подобное деструктивное поведение. Политика абсолютной нетерпимости поможет предотвратить подобные инциденты; мало кто будет вести себя с таким вопиющим пренебрежением к безопасности пациентов, если одна вспышка будет основанием для увольнения.